Tối ưu hóa giao tiếp với Extension QuickReply Hub - Lưu trữ và quản lý mẫu tin nhắn
- Bảo Hà Văn Anh
- 3 ngày trước
- 5 phút đọc
Giao tiếp nhanh và hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp cá nhân và doanh nghiệp duy trì kết nối tốt với khách hàng, đối tác hay đồng nghiệp. Tuy nhiên, việc trả lời từng tin nhắn một cách thủ công không chỉ tốn thời gian mà còn dễ gây nhầm lẫn hoặc bỏ sót thông tin. Đây là lúc Quick Reply Hub – một extension tổng hợp và quản lý mẫu tin nhắn – trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bạn nhắn tin nhanh và chính xác hơn.
Hãy để nỗi phiền hà của bạn cho E-Design giải quyết!
Có phải Bạn (Sale, marketer, CSKH, HR,...) đang:
Mất nhiều thời gian gõ lại các câu trả lời lặp đi lặp lại.
Việc chuyển đổi qua lại giữa các tab/ứng dụng ghi chú (Word, Excel) làm gián đoạn luồng công việc.
Khó quản lý số lượng lớn các mẫu câu nếu không có công cụ chuyên dụng.
Quick Reply Hub là gì và tại sao nên dùng?
Quick Reply Hub là một extension do E-Design thiết kế để tổng hợp và quản lý các mẫu tin nhắn, giúp người dùng dễ dàng truy cập và gửi đi những câu trả lời chuẩn xác, nhanh chóng. Thay vì phải gõ lại từng câu trả lời hoặc tìm kiếm trong danh sách dài các tin nhắn đã soạn, bạn chỉ cần chọn mẫu tin nhắn phù hợp và gửi ngay lập tức.
Lợi ích khi sử dụng QuickReply Hub
Tiết kiệm thời gian: Giảm thiểu việc nhập lại các câu trả lời giống nhau nhiều lần.
Giữ sự nhất quán: Các mẫu tin nhắn được chuẩn hóa giúp thông điệp luôn rõ ràng và chuyên nghiệp.
Dễ dàng quản lý: Tất cả tin nhắn mẫu được lưu trữ tập trung, dễ chỉnh sửa và cập nhật.
Phù hợp với nhiều mục đích: Chăm sóc khách hàng; sales; marketing; lưu trữ prompt AI;...
Cách QuickReply Hub giúp bạn nhắn tin nhanh hơn
Khi bạn nhận được nhiều tin nhắn cần phản hồi, việc tìm kiếm câu trả lời phù hợp có thể gây áp lực. Quick Reply Hub giải quyết vấn đề này bằng cách:
Cho phép tạo và lưu trữ nhiều mẫu tin nhắn theo từng chủ đề hoặc tình huống.
Hỗ trợ tìm kiếm nhanh mẫu tin nhắn theo từ khóa.
Tích hợp trực tiếp vào trình duyệt hoặc ứng dụng nhắn tin, giúp bạn gửi tin nhắn mẫu chỉ với vài cú nhấp chuột.
Ví dụ, một nhân viên chăm sóc khách hàng có thể chuẩn bị sẵn các mẫu tin nhắn như:
Xác nhận đơn hàng
Hướng dẫn đổi trả sản phẩm
Thông báo khuyến mãi
Khi khách hàng hỏi, nhân viên chỉ cần chọn mẫu phù hợp và gửi đi ngay, không mất thời gian soạn thảo lại.
Tải và cài đặt Extension Quick Reply Hub
Link tải: https://drive.google.com/file/d/1ipm1udjld6rpciTZ9cFSCyaQeyC_2KoX/view?usp=sharing
Cài đặt:
Truy cập vào biểu tưởng Extension hoặc vào nút "3 chấm" chọn Extension > Manage Extensions.
Bật chế độ Developer mode - Xem hình dưới
Bật Developer mode, Load unpacked Chọn Load Unpacked để tải extension lên > chọn Thư mục Extension đã giải nén (chỉ chọn thư mục, không vào thư mục con) - Xem hình trên
Khởi động lại trình duyệt để hoàn tất quá trình cài đặt. Trợ lý sẽ xuất hiện như hình dưới
Các tính năng nổi bật của công cụ quản lý tin nhắn nhanh QuickReply Hub
1. Tạo và chỉnh sửa mẫu tin nhắn dễ dàng
Bạn có thể tạo mẫu tin nhắn mới hoặc chỉnh sửa các mẫu hiện có bất cứ lúc nào. Điều này giúp bạn cập nhật thông tin nhanh chóng, phù hợp với từng chiến dịch hoặc tình huống giao tiếp.
Đặc biệt, có thể đính kèm lên đến 5 ảnh/tin nhắn. Toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn.
2. Phân loại mẫu tin nhắn theo nhóm (folder)
Việc phân loại giúp bạn tổ chức các mẫu tin nhắn theo chủ đề như hỗ trợ khách hàng, bán hàng, nội bộ… Điều này giúp tìm kiếm và sử dụng mẫu tin nhắn nhanh hơn.
3. Sử dụng trên đa nền tảng
Vì QuickReply Hub là extension nên bạn có thể sử dụng nó trên bất kỳ nền tảng web nào, như: email, Facebook, Messenger, Zalo, shoppee, Insta,... đến các ứng dụng chat nội bộ. Bạn không cần chuyển đổi nhiều công cụ, mọi thứ đều tập trung trong một nơi.
4. Tính năng tìm kiếm tiện lợi và nhanh chóng
Chỉ cần nhập vài ký tự mà bạn nhớ, công cụ sẽ tìm ngay các mẫu tin nhắn liên quan, giúp bạn không mất thời gian lướt qua danh sách dài.
5. Linh hoạt nhân rộng và lưu trữ
Bạn có thể export mẫu tin nhắn để chia sẻ đến team của mình, hoặc để lưu trữ. Cực kỳ tiện lợi để nhân rộng cho đội nhóm trong công ty.
Một số lưu ý khi sử dụng QuickReply Hub
Lưu trữ: Vì dữ liệu được lưu trữ trên trình duyệt, nên nếu bạn xóa dữ liệu trình duyệt thì dữ liệu của QuickReply Hub cũng sẽ bị xóa theo. Do đó, hãy đảm bảo bạn export dữ liệu để lưu trữ mỗi khi cập nhật các nội dung quan trọng/xóa dữ liệu duyệt web.
Phân nhóm phù hợp: Bạn nên tạo các nhóm từ đầu để tiện phân loại mẫu tin nhắn khi cần thiết. Tránh việc phân loại lộn xộn vf không có logic gây khó khăn cho việc tìm kiếm.
Sử dụng phím tắt: Ctrl +Q để mở nhanh QuickReply Hub và gửi tin nhắn mẫu.
Kết nối giao tiếp nhanh và hiệu quả hơn với Quick Reply Hub
Việc quản lý và sử dụng các mẫu tin nhắn chuẩn giúp bạn nâng cao tốc độ phản hồi và giữ sự chuyên nghiệp trong giao tiếp. QuickReply Hub không chỉ là một công cụ quản lý tin nhắn nhanh mà còn là trợ thủ đắc lực giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm áp lực khi phải xử lý nhiều tin nhắn cùng lúc.
Hãy thử tích hợp QuickReply Hub vào quy trình làm việc của bạn để trải nghiệm sự khác biệt trong cách bạn nhắn tin nhanh và hiệu quả hơn. Việc này sẽ giúp bạn tập trung hơn vào những công việc quan trọng khác, đồng thời tạo ra sự kết nối tốt hơn với khách hàng và đối tác.
Tham khảo thêm nhiều công cụ AI và tiện ích khác tại đây.
Bình luận