Tìm hiểu về Sales Kit: Vì sao Sales cần chúng và AI giúp nâng cao hiệu quả như thế nào?

Trong môi trường kinh doanh ngày nay đầy tốc độ và cạnh tranh, việc sở hữu các công cụ phù hợp không còn là lợi thế mà là điều kiện bắt buộc. Sales Kit đã trở thành một nguồn lực thiết yếu cho đội ngũ kinh doanh trong việc kết nối với khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng thành công. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu Sales Kit là gì, vì sao nó quan trọng đối với đội ngũ kinh doanh, và trí tuệ nhân tạo (AI) có thể cải thiện hiệu quả của công cụ này như thế nào.

Sales Kit là gì?

Sales Kit là một tập hợp đầy đủ các tài liệu và công cụ hỗ trợ được thiết kế nhằm giúp đội ngũ kinh doanh tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng. Thông thường, bộ công cụ này bao gồm: brochure, mẫu sản phẩm, nghiên cứu tình huống (case study), thông tin báo giá, và các lời chứng thực, giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Sales Kit có thể tồn tại dưới dạng vật lý hoặc kỹ thuật số (điện tử/số hóa). Ví dụ, hiện nay có đến 75% doanh nghiệp ưu tiên sử dụng Sales Kit kỹ thuật số do khả năng truy cập dễ dàng và chia sẻ thuận tiện trên nhiều thiết bị. Sales Kit kỹ thuật số còn có thể tích hợp các yếu tố tương tác như video hoặc liên kết đến các nghiên cứu điển hình, giúp nội dung trở nên hấp dẫn hơn.

Sales kit điện tử - Không giấy tờ, sử dụng mọi lúc mọi nơi

Vì sao đội ngũ kinh doanh cần Sales Kit?

1. Giao tiếp nhất quán và mạch lạc

Một Sales Kit được tổ chức tốt sẽ đảm bảo tất cả thành viên trong đội ngũ có thông tin thống nhất. Điều này đặc biệt quan trọng khi nhiều nhân viên cùng chăm sóc một khách hàng. Ví dụ, khi khách hàng đang cân nhắc nhiều sản phẩm, nếu đội ngũ có cùng thông tin, họ có thể phản hồi nhanh chóng, giúp rút ngắn 20% thời gian ra quyết định của khách hàng.

2. Nâng cao tính chuyên nghiệp

Việc trình bày một Sales Kit chỉn chu giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ kinh doanh. Nghiên cứu cho thấy 63% người mua tin tưởng doanh nghiệp hơn khi nhân viên bán hàng được chuẩn bị kỹ lưỡng. Một bộ Sales Kit được đầu tư kỹ lưỡng phản ánh sự chuyên nghiệp và tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng.

3. Cải thiện hiệu suất bán hàng

Sales Kit đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đội ngũ truyền đạt rõ ràng giá trị của sản phẩm/dịch vụ. Với thông tin đầy đủ như đặc điểm sản phẩm, lời chứng thực và các ví dụ thực tiễn, nhân viên có thể cá nhân hóa bài chào hàng theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Nhờ vậy, tỷ lệ chuyển đổi có thể cao hơn 29% so với những đội ngũ không sử dụng Sales Kit hiệu quả.

4. Hỗ trợ đào tạo và hội nhập nhân sự mới

Sales Kit cũng là công cụ đào tạo hiệu quả cho nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng nắm bắt thông tin sản phẩm và chiến lược bán hàng. Nhiều doanh nghiệp ghi nhận giảm tới 50% thời gian đào tạo khi sử dụng Sales Kit bài bản, giúp nhân sự mới sớm phát huy hiệu quả.

Tích hợp chatbot AI đồng hành cùng Sales trong suốt hành trình tư vấn

Tích hợp chatbot AI trong Sales Kit điện tử

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, sales kit không chỉ ở hình thức giấy, mà đã phát triển thành dạng điện tử, giúp sales và khách hàng dễ dàng tương tác và theo dõi. Sales kit điện tử tích hợp được nhiều dạng media như âm thanh, hình ảnh, videom... Và đặc biệt, Sales kit điện tử có thể tích hợp chatbot AI. Đây đang và sẽ trở thành một xu hướng mới, và đặc biệt mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:

1. Gợi ý kịch bản bán hàng cá nhân hóa

Không thể dùng 1 kịch bản cho tất cả đối tượng. Sales cần linh hoạt sử dụng các kịch bản khác nhau cho đối tượng khách hàng khác nhau. Và tất nhiên, không phải ai cũng có thể nghĩ ra kịch bản phù hợp và nhanh chóng. Dựa vào thông tin chân dung khách hàng mà sales cung cấp, AI sẽ gợi ý kịch bản bán hàng phù hợp để gia tăng hiệu quả chốt deal. Phương pháp này có thể tăng khả năng chốt đơn lên tới 20-40%.

2. Hỗ trợ tức thì

Việc tích hợp chatbot vào Sales Kit giúp cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ thông tin nghiệp vụ, giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và tự động. Điều này giúp nhân viên bán hàng tạo dựng sự chuyên nghiệp và đáp ứng các câu hỏi của khách hàng 1 cách tức thời.

3. Truy cập mọi lúc mọi nơi

Không cần phải cầm 1 sấp giấy tờ rườm ra, sales chỉ cần 1 chiếc laptop hoặc máy tính bảng là có thể sử dụng sales kit điện tử tích hợp AI. Ngoài ra, sales có thể chia sẻ sales kit điện tử này cho khách hàng tham khảo, và hạn chế thất lạc.

Các nguyên tắc xây dựng Sales Kit hiệu quả

Để tối ưu hóa hiệu quả của Sales Kit, doanh nghiệp cần lưu ý:

1. Tổ chức khoa học

Sales Kit cần được phân loại rõ ràng theo nhóm sản phẩm, nhóm khách hàng, câu chuyện bán hàng,... để nhân viên dễ dàng tìm kiếm và sử dụng trong các tình huống cụ thể.

2. Cập nhật thường xuyên

Thông tin trong Sales Kit cần được cập nhật định kỳ theo biến động của thị trường, giá cả, và chiến lược sản phẩm để đảm bảo đội ngũ luôn có thông tin mới nhất.

Kết luận: Tương lai của Sales Kit

Sales Kit không chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà là yếu tố chiến lược quan trọng trong thành công của đội ngũ bán hàng. Nó giúp giao tiếp hiệu quả, thể hiện sự chuyên nghiệp và cải thiện rõ rệt hiệu suất kinh doanh.

Việc ứng dụng AI vào Sales Kit mang lại một tầm cao mới với khả năng cá nhân hóa, hỗ trợ tự động. Doanh nghiệp nào áp dụng đúng cách sẽ có lợi thế vượt trội trong việc phục vụ khách hàng và phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh không ngừng biến đổi.

Sử dụng sales kit điện tử để tư vấn